Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978) et au Règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle (AI Act).
Dernière mise à jour: mai 2026
allozia.ai est un service édité par Edouard PORCHERON, exerçant en qualité d'entrepreneur individuel sous le nom commercial Epsiio, immatriculé au RCS de Bernay (SIREN 104 925 433), responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du compte, communication | Exécution du contrat |
| Adresse email | Connexion, notifications, facturation | Exécution du contrat |
| Numéro(s) de téléphone | Transferts d'appels, notifications SMS | Exécution du contrat |
| Nom, adresse, secteur d'activité de l'entreprise | Configuration de l'assistant vocal, contextualisation des réponses | Exécution du contrat |
| Données de paiement (via Stripe) | Facturation de l'abonnement | Exécution du contrat |
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone de l'appelant | Identification, rappel par le Professionnel | Intérêt légitime du Professionnel |
| Transcription textuelle de la conversation | Suivi de la demande par le Professionnel | Intérêt légitime du Professionnel |
| Nom, coordonnées communiqués durant l'appel | Prise de contact par le Professionnel | Intérêt légitime du Professionnel |
| Résumé de la demande généré par IA | Notification au Professionnel, suivi | Intérêt légitime du Professionnel |
allozia.ai ne stocke JAMAIS l'enregistrement audio brut des conversations téléphoniques. Le traitement de la voix fonctionne ainsi :
Conformément au Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act, Règlement (UE) 2024/1689), et notamment son Article 50 relatif aux obligations de transparence :
Trois traitements IA sont effectués durant chaque appel :
| Traitement | Prestataire | Données traitées | Stockage |
|---|---|---|---|
| Reconnaissance vocale (STT) | Gladia (Paris, France) | Flux audio en temps réel | Aucun stockage — traitement temps réel uniquement |
| Compréhension et réponse (LLM) | Mistral AI (Paris, France) | Transcription textuelle de la conversation | Aucun stockage — traitement temps réel uniquement |
| Synthèse vocale (TTS) | Cartesia (USA) | Texte des réponses de l'assistant (pas de données personnelles de l'appelant) | Aucun stockage — traitement temps réel uniquement |
Après l'appel, un traitement IA supplémentaire extrait le résumé, l'intention de l'appelant et les coordonnées communiquées, à partir de la transcription textuelle uniquement.
L'ensemble des données personnelles est stocké en France :
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| OVH | Hébergement serveur | France | Société française, données en France |
| Gladia | Reconnaissance vocale (STT) | France (Paris) | Société française, serveurs à Paris, aucun stockage audio |
| Mistral AI | Modèle de langage (LLM) | France (Paris) | Société française, serveurs à Paris, aucune rétention de données via API |
| Cartesia | Synthèse vocale (TTS) | USA | DPA + SCCs — traitement de texte uniquement, aucune donnée personnelle d'appelant |
| Twilio | Téléphonie + SMS | EU (Ireland) | DPA + SCCs, résidence des données EU (Irlande), certifié ISO 27001 |
| Stripe | Paiement | EU | DPA + SCCs, certifié PCI DSS, RGPD compliant |
| Resend | Envoi d'emails | USA | DPA + SCCs — notifications uniquement (résumé d'appel) |
Certains sous-traitants sont établis hors de l'Union Européenne. Pour chaque transfert, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 à 49 du RGPD :
Les données d'appels sont soumises à trois durées de conservation indépendantes, configurables par le Professionnel :
| Type de donnée | Durée par défaut | Plage configurable |
|---|---|---|
| Transcriptions complètes | 6 mois | 1 à 6 mois |
| Résumés IA | 12 mois | 1 à 12 mois |
| Coordonnées de l'appelant (nom, email, numéro) | 36 mois après le dernier contact | 12 à 36 mois |
À expiration, les transcriptions sont supprimées, les résumés effacés, et les coordonnées anonymisées (numéro de téléphone tronqué). Une purge automatique est exécutée quotidiennement.
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@allozia.ai. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
allozia.ai met à disposition des Professionnels des outils dans leur tableau de bord pour gérer les données de manière autonome :
allozia.ai utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire, de tracking ou analytique n'est utilisé. Aucun consentement cookies n'est requis (exemption CNIL pour les cookies techniques).
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, les Professionnels seront informés par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@allozia.ai